Tilauksen peruuttaminen

Asiakaspalautusohjeet

Sinulla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus perua koko tilauksesi tai osa siitä 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta (Kuluttajansuojalaki, 6 Luku Kotimyynti ja etämyynti, 15§ Peruuttamisoikeus etämyynnissä). Tilaustuotteilla on samat palautusoikeudet kuin varastotuotteillakin.

  • Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Jos tuote palautuu myyntikelvottomana, myyntipakkaus on rikki tai puuttuu, tai tuotetta on käytetty, tuotteen hintaa ei voida palauttaa. Pelkkä tuotteen tarkastelu ei aiheuta arvon alentumista.
  • Asiakaspalautuksesta on ilmoitettava meille ennen palautusta alla olevalla lomakkeella.
  • Palautettavan tuotteen pitää olla käyttämätön ja pakkauksen on oltava ehjä. Tuote on pakattava asianmukaisesti kuljetuspussiin tai -laatikkoon, jottei tuote tai tuotteen paketti vaurioidu. Pakettikorttia ei saa liimata suoraan myyntipakkaukseen.

Toimi näin:

  1. Täytä ja lähetä palautus / peruutuslomake alla. Saat sähköpostiisi palautusosoitteen ja -tiedot.
  2. Lisää paketin sisälle kuitti tilauksesta (jos et pysty tulostamaan tilausvahvistuksessa tullutta kuittia niin tilausnumero ja yhteystietosi riittää).
  3. Pakkaa tuotteet huolellisesti (lisää rypistettyä paperia riittävästi etteivät tuotteet heilu paketissa).
  4. Vie palautus 14 vrk kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta. Säilytä saamasi kuitti asiakaspalautuksesta.